Хвостатый клуб

Продвижение нового сервиса и программы лояльности «Перекрёсток» для владельцев домашних животных.

О компании

«Перекрёсток» — федеральная сеть супермаркетов, которой управляет X5 Retail Group.

Задача

У «Перекрёстка» есть программа лояльности, которая подразумевает накопление баллов и их списание для оплаты товаров. Однако для определенных сегментов аудитории ретейлер создает специальные сервисы и программы, предполагающие начисление повышенных баллов в отдельных товарных категориях. Так, в рамках программы лояльности «Мой Перекрёсток» уже созданы: Семейный Клуб, Клуб «О! Вино» и Клуб виски, для запуска которых мы проводили ряд исследований и готовили диджитал-контент.

Еще один потенциально интересный сегмент аудитории — владельцы домашних животных. Что можно предложить им?

Решение

Мы начали с анализа уже существующих диджитал-сервисов для владельцев домашних животных. Это помогло нам понять потребности аудитории и определить потенциальный функционал Клуба в приложении «Мой Перекрёсток». Приложением пользуется большинство членов программы лояльности, и наряду с email-рассылкой это ключевой канал для постоянной коммуникации с аудиторией. По итогам проведенного исследования мы подготовили рекомендации для развития ЗОО-раздела в приложении «Мой Перекрёсток», и теперь владелец собаки или кошки видит все товары для его питомца в ближайшем магазине.

Следующий шаг — продвижение. Мы подготовили баннеры для приложения и сайта и предложили привлечь авторитетных зоо-блогеров, которые бы давали советы членам Клуба. Так были запущены сторис с блогерами.