Коммуникационный холдинг Newmen объявляет о создании отдельного направления аналитики и исследования рынков: эту функцию будет осуществлять исследовательское агентство Immersion, вошедшее в состав холдинга. Направление возглавит основатель агентства Светлана Давыдова.
«Ранее в интересах наших клиентов мы проводили конкурентный анализ коммуникационных стратегий, тестировали цифровые продукты, организовывали полевые исследования и строили CJM, — комментирует руководитель отдела digital-стратегии и контента Оксана Царенкова. — Однако мы могли выполнять на высоком уровне единичные проекты „по запросу“ или когда отделу стратегии нужны были данные для принятия решений. Между тем спрос на исследовательские функции растет, в том числе внутри холдинга».
Генеральный директор холдинга Борис Зубов добавляет: «При реализации сложного многоэтапного проекта исследование позволяет избежать ошибок и потерь. Наибольший эффект достигается, когда ресечеры работают в одной команде с аккаунтами, стратегами, разработчиками и продакшенами на всех этапах создания продукта. Поэтому мы объединяем компетенции Newmen с опытом и ресурсами агентства Immersion и предлагаем рынку исследовательские услуги как отдельный продукт».
«В работе над клиентскими проектами мы видим результативность подхода через верификацию идей с помощью аналитики и исследований, — говорит Светлана Давыдова, руководитель агентства Immersion. — Мы рады работать теперь и с клиентами холдинга Newmen, так как это компании, продвигающие сложные, многосоставные или интеллектуальные продукты. Им особенно важно взглянуть на себя глазами клиента, выявить эмоции потребителя по отношению к продукту и бренду, услышать обратную связь от своей аудитории».
Ключевая задача Immersion — собирать информацию, позволяющую выполнить «тонкие настройки»: уточнить концепцию продукта, найти новые идеи и ниши, скорректировать маркетинговый план и коммуникационную стратегию. В этой деятельности агентство делает упор не только на существующие аналитические сводки и сторонние мониторинги рынков, но и на сбор первичной информации: проводит опросы и интервью с представителями целевой аудитории; наблюдает за их действиями и определяет паттерны поведения, потребности и решаемые пользователем задачи; уделяет внимание уровню клиентского сервиса, тестированию продуктов, удобству и функциональности сайтов и приложений.
Ранее в этом году коммуникационный холдинг Newmen объявлял о запуске агентства контент-маркетинга Teller, а также о присоединении агентства CRM-маркетинга «Схема».
О компаниях:
- Коммуникационный холдинг Newmen предлагает своим клиентам полный цикл услуг от консалтинга и исследований до создания мультиканальной системы коммуникаций, производства сайтов, мобильных приложений, мультимедийного контента и его продвижения. Холдинг был основан в 1999 году. Клиенты: Х5, Сервье, Amway, Табрис, Неофарм, Зарубежнефть, Петрович, ВСК, ВТБ Лизинг, En+ Group, SPL, Локо-Банк, Pfizer, Sanofi, Яндекс, Bayer, Mail.ru Group и другие. newmen.co
- Исследовательское агентство Immersion работает как с классическими научными, так и с новыми методами и фреймворками: глубинные интервью, анкетные опросы, desk research, анализ данных, наблюдение, JTBD, CJM, UX-тестирования, бенчмаркинг, customer development и т. д. Клиенты: Перекрёсток, SPL, IREX, CТЕКЛОНиТ, Сфера, Glance Avionics, PETRA, Eco Elza и другие. immersion.agency