Сервис по выгулу собак для пожилых клиентов «Перекрёстка»

О компании

«Перекрёсток» — федеральная сеть супермаркетов, которой управляет X5 Retail Group.

Задача

Во время карантина «Перекрёсток» запускал акции поддержки для различных групп клиентов. В наибольшей зоне риска находились клиенты пенсионного возраста, и нужно было помочь им адаптироваться к новым условиям.

Решение

У многих пенсионеров есть домашние питомцы, которых нужно выгуливать. Чтобы обезопасить пожилых клиентов «Перекрёстка» от риска заражения, мы помогли в сжатые сроки организовать социальную акцию по бесплатному выгулу их собак. Партнером акции выступил бренд Purina One.

Механика акции проста: клиент звонит в кол-центр или переходит на лендинг акции и оставляет заявку на услугу, после чего она передается сервису по выгулу собак. Услуга действовала в апреле и мае, и, чтобы ею воспользовалось как можно больше клиентов, была запущена промокампания.

Пенсионеры — не активные пользователи соцсетей и приложений, однако мы понимали, что их более молодые родственники могут рассказать им об акции. Поэтому подготовили контент для digital-каналов.

Написали и сверстали посты и сторис для соцсетей.

Сделали баннеры для приложения и сайта. Запустили лендинг с инструкцией.

Для торговых залов подготовили анимированное видео об акции.